Mariana Missiaggia

Clientes empoderados e que interagem nas redes sociais com naturalidade estão redefinindo as formas como marcas e grandes redes de consumo se organizam

Militantes na luta por melhor qualidade de vida e garantia dos direitos das pessoas com deficiência, como a médica Daniela Bortman, se reuniram na ACSP para falar sobre acessibilidade

Apesar de todos os avanços que a tecnologia oferece para a vida dos lojistas, o uso excedido de ferramentas, como o ChatGPT, por exemplo, pode causar consequências inesperadas

Com ajuda da inteligência artificial, a técnica permite recriar a imagem e voz humana, possibilitando aos cibercriminosos se passarem por outras pessoas. Ataques a empresas podem deixar executivos em saia justa

O país teve em sua história marcas de muita representatividade, como a Arapuã, que há poucas décadas pareciam consolidadas, e hoje não existem mais

Diferentemente dos demais chatbots, que nem sempre entendem o que foi perguntado e apresentam respostas bastante limitadas, a nova ferramenta é bem articulada e conversa via texto, e não por voz

Os ataques cibernéticos são cada vez mais comuns e torna-se um desafio manter os dados protegidos. Por essa razão, todo e qualquer assunto relacionado deve estar no radar de grandes, médios e pequenos varejistas

Estudo CX Trends Latam 2022, feito pela Zendesk, mostra que 60% dos consumidores migram para a concorrência após uma experiência ruim. Além disso, há discrepância na percepção de varejistas e consumidores sobre o tema

Cada vez mais os consumidores são atraídos por empresas alinhadas aos critérios ambientais, sociais e de governança, e esse movimento tem provocado mudanças no mercado

Houshi Ryokan é uma pousada tradicional japonesa localizada na cidade de Komatsu que detém a distinção de ser o mais antigo negócio familiar em funcionamento - há 1,3 mil anos

Marcos Coque (foto), da Boa Vista, explica as vantagens que empresários e gestores têm ao conhecer os compradores, disponibilizar melhores experiências e ofertas mais relevantes nos pontos de venda

Para João Branco, diretor de marketing do McDonald’s, o grande diferencial da marca de fast food no Brasil é a ligação emocional criada com o consumidor ao longo dos anos

Foodtechs, como a Food to Save e Refood, ajudam estabelecimentos a vender alimentos perto da data de vencimento, fora do padrão ou que sobraram da montagem dos pratos, com descontos de até 70%

Itens como o tênis sujo e rasgado, vendido por R$ 10 mil no Brasil, crocs em versão plataforma e de salto alto por R$ 5 mil e bolsas de R$ 9 mil que parecem sacos de lixo desafiam o padrão de luxo da moda e esgotam em poucos dias

Compras planejadas, no espaço virtual e não-emocionais dão o tom do comportamento dessa parcela da população, que de certa forma veio para transformar a cultura de consumo

Experiências têm mostrado que essa alternativa pode gerar maior receita a um custo baixo fornecendo aos clientes algum tipo de informação, muitas vezes educacional

Embora tenha seu funcionamento parecido com o de outros formatos, a gestão de uma loja dentro de outra loja tem suas particularidades